Jogo não abre!!!

Toda vez que tento abrir meu jogo, ele não passa do Step 3, sempre que chega nessa parte, ele fica parado e depois fecha sozinho, faz 2 dias que está assim e não voltou ao normal ainda, já fiz algumas coisas, como reiniciar internet, desinstalar o jogo todo e fazer instação limpa do mesmo, mas até agora nada disso ajudou, aguardo uma resposta e solução para essa situação, agradeço desde já.

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