Estou com problemas, para recuperar minha conta.
Bom, recentemente eu sofri de um atack de keylogger, de uma pessoa que dizia ser meu amigo. e todas as senhas do meu computador foram copiadas ou roubadas, isso foi mês passado, e estou tendo problemas em relação a isso ate hoje. pois eu usava muito a minha conta bancaria no meu computador, e tive que cancelar varias coisas.
Ele conseguiu entrar no meu gmail, mas não antes de min conseguir travar o acesso dele pela verificação de dois fatores, porem já era tarde demais, minhas contas de [REMOVIDO]/crossfire foram todas roubadas, ele trocou para um email chamado; [REMOVIDO]. como erão contas virtuais, e eu tinha muitas outras coisas a perder, não dei muita bola pra isso naquele momento, me preocupei mais em desativar minhas contas bancarias.
e bom, dito isto, minha conta do crossfire é a coisa mais chata de se recuperar, pois já faz muito tempo que eu criei a conta. e não lembro de alguns dados, por exemplo a data (EXATA) da criação da conta, o gm no ticket havia me dito que assim que alguem criasse uma conta no jogo, um email seria enviado para a pessoa informando os dados e a data criação da conta. mas no meu caso meu email é comercial, então toda hora eu recebo spam de varios emails. então eu não sei dizer exatamente se eu recebi esse email ou não, ate por que antigamente não tinha isso de confirmar o email, pra receber 10 cx da fox. rs
Bom, estou tentando entrar em contato com o suporte a dias, porem as respostas automaticas estão me deixando meio frustrado.
Não sei exatamente o que ele quer que eu forneça, e não sei o que está errado nas informações que eu enviei.
Então eu gostaria que alguem, tentasse me ajuda aqui no forum, tó desesperado, gastei muito nesse jogo e me divertia demais.
Resposta do GM...
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Olá soldado, a Z8 Games agradece o seu contato!
Infelizmente suas respostas não estão de acordo com as informações que temos registradas em nosso banco de dados.
Os dados informados por você não foram suficientes ou estão INCORRETOS para prosseguir com o atendimento.
Por favor, não insista com as mesmas informações! Revise as informações fornecidas e somente abra um novo ticket quando tiver os dados corretos.
Caso você esteja fazendo o pedido por ter seus dados compartilhados, pedimos que leia o parágrafo abaixo:
[2.1] Responsabilidade da Conta
É de responsabilidade do criador da conta assegurar que as informações usadas para criar a conta sejam memorizadas e que mantenham-se confidenciais somente ao criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se às; Informações do Login ID (nome escolhido pelo usuário no ato do registro da conta), E-mail Registrado e a Pergunta e Resposta Chave. Z8Games não se responsabiliza em investigar e provar o verdadeiro criador da conta.
Tickets incompletos e/ou com informações erradas não receberão atendimento.
Contamos com sua compreensão!
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Game Master Veritas
[REMOVIDO (duplicado)]
Ele conseguiu entrar no meu gmail, mas não antes de min conseguir travar o acesso dele pela verificação de dois fatores, porem já era tarde demais, minhas contas de [REMOVIDO]/crossfire foram todas roubadas, ele trocou para um email chamado; [REMOVIDO]. como erão contas virtuais, e eu tinha muitas outras coisas a perder, não dei muita bola pra isso naquele momento, me preocupei mais em desativar minhas contas bancarias.
e bom, dito isto, minha conta do crossfire é a coisa mais chata de se recuperar, pois já faz muito tempo que eu criei a conta. e não lembro de alguns dados, por exemplo a data (EXATA) da criação da conta, o gm no ticket havia me dito que assim que alguem criasse uma conta no jogo, um email seria enviado para a pessoa informando os dados e a data criação da conta. mas no meu caso meu email é comercial, então toda hora eu recebo spam de varios emails. então eu não sei dizer exatamente se eu recebi esse email ou não, ate por que antigamente não tinha isso de confirmar o email, pra receber 10 cx da fox. rs
Bom, estou tentando entrar em contato com o suporte a dias, porem as respostas automaticas estão me deixando meio frustrado.
Não sei exatamente o que ele quer que eu forneça, e não sei o que está errado nas informações que eu enviei.
Então eu gostaria que alguem, tentasse me ajuda aqui no forum, tó desesperado, gastei muito nesse jogo e me divertia demais.
Resposta do GM...
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Infelizmente suas respostas não estão de acordo com as informações que temos registradas em nosso banco de dados.
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[2.1] Responsabilidade da Conta
É de responsabilidade do criador da conta assegurar que as informações usadas para criar a conta sejam memorizadas e que mantenham-se confidenciais somente ao criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se às; Informações do Login ID (nome escolhido pelo usuário no ato do registro da conta), E-mail Registrado e a Pergunta e Resposta Chave. Z8Games não se responsabiliza em investigar e provar o verdadeiro criador da conta.
Tickets incompletos e/ou com informações erradas não receberão atendimento.
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Game Master Veritas
[REMOVIDO (duplicado)]
Comentários
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Olá, danicraft546. Bom dia!
O processo de recuperação de uma conta é bem rigoroso por questões de segurança. Todas os campos obrigatórios, aqueles com um asterisco (*), devem ser preenchidos corretamente, senão o ticket será encerrado. Por isso, é de suma importância que as informações da conta sejam fornecidas com exatidão.
Vou deixar aqui dois links que podem ajudar nesse processo:
Guia - Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail);
Aviso - Mudanças no Processo de Recuperação de Contas.
Mais alguma dúvida?Informo que removi algumas informações do seu tópico: citação de outros jogos, e-mail e resposta do ticket duplicada.
Como se trata de uma questão de Suporte Técnico, movi o tópico para a área correta.
Dúvida sobre onde postar? Confira: Organização de suas postagens.
