ajuda sobre recuperaçao de conta
boa noite fiquei uns 3 anos ou 2 sem joga crossfire pensei que nunca mais ia voltar a jogar kkkk mais voltei porem devido a muito tempo esqueci os dados de criaçao da minha conta que ja tem mais de 5 anos sou fraco da memoria mesmo kkkkkkk ai ja tentei ao todo 2 vezes recupera mais sem suceso mandando ticket pra z8 porem eu tenhos os comprovantes de recarga de zp que faço sera que isso ajuda ??
Comentários
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boa noite fiquei uns 3 anos ou 2 sem joga crossfire pensei que nunca mais ia voltar a jogar kkkk mais voltei porem devido a muito tempo esqueci os dados de criaçao da minha conta que ja tem mais de 5 anos sou fraco da memoria mesmo kkkkkkk ai ja tentei ao todo 2 vezes recupera mais sem suceso mandando ticket pra z8 porem eu tenhos os comprovantes de recarga de zp que faço sera que isso ajuda ??
existem 3 coisas que você precisa ter - Login, comprovante de recarga, resposta de segurança.
Sendo a resposta de segurança a mais importante.
Agora se você não lembra a resposta de segurança, a melhor opção é criar uma nova conta. -
Olá, izonas69. Boa noite!
Você pode usar os comprovantes das transações, mas deve focar nas informações obrigatórias.
O processo de recuperação de uma conta é bem rigoroso justamente para evitar fraudes. Por isso, é imprescindível que os campos obrigatórios do ticket, no departamento Recuperação de Conta, sejam preenchidos corretamente. Os campos obrigatórios, destacados no ticket com um asterisco, são:- Login ID;
- E-mail atual (se não tiver acesso, informe "não tenho acesso");
- Pergunta Secreta Cadastrada (se ela não estiver nas opções, selecione outra e relate no campo de informações adicionais);
- Resposta Secreta Cadastrada;
- Data de criação da conta (dia, mês e ano);
- Primeiro nome de soldado;
- Primeiro e-mail cadastrado.
Você tem acesso ao e-mail vinculado à conta? Se sim, busque pela primeira mensagem da Z8Games: ela contém os dados obrigatórios da conta.
Mas se você não tem acesso a essa mensagem, ou se não guardou de alguma forma o conteúdo dela, você não conseguirá recuperar a conta (a menos que lembre de tais informações).
Para realizar a alteração do e-mail, siga os passos do tópico a seguir:Tópico movido para a área correta (Suporte Técnico).
Dúvida sobre onde postar? Confira: Organização de suas postagens.
