algum GMpode me ajudar a recuperar minha conta.
não estou conseguindo recuperar minha senha enviando o ticket, algum GM pode me da esse suporte ai??
Comentários
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Olá, pipoi2. Bom dia!
O suporte dos GMs é realizado exclusivamente por meio de ticket na Central de Suporte Z8Games.
Suponho que você tenha perdido o acesso ao e-mail. Estou certo?
Nesse caso, para recuperar a conta é necessário abrir um ticket no departamento Recuperação de Conta. No ticket, por questões de segurança, os campos obrigatórios devem ser preenchidos corretamente:• Login ID;
• E-mail atual (se não tiver acesso, informe "não tenho acesso");
• Pergunta Secreta Cadastrada (se ela não estiver nas opções, selecione outra e relate no campo de informações adicionais);
• Resposta Secreta Cadastrada;
• Data de criação da conta (dia, mês e ano);
• Primeiro nome de soldado;
• Primeiro e-mail cadastrado.Informações de compras de ZP, por exemplo, podem ajudar, mas é imprescindível que as informações obrigatórias sejam fornecidas corretamente no ticket.
- Guia: Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail)
- Ticket: https://br.support.z8games.com/br/index.php?/Tickets/Submit
Tópico movido para a área de Suporte Técnico.