algum GMpode me ajudar a recuperar minha conta.

não estou conseguindo recuperar minha senha enviando o ticket, algum GM pode me da esse suporte ai??

Comentários

  • Olá, pipoi2. Bom dia!

    O suporte dos GMs é realizado exclusivamente por meio de ticket na Central de Suporte Z8Games.

    Suponho que você tenha perdido o acesso ao e-mail. Estou certo?
    Nesse caso, para recuperar a conta é necessário abrir um ticket no departamento Recuperação de Conta. No ticket, por questões de segurança, os campos obrigatórios devem ser preenchidos corretamente:

    • Login ID;
    • E-mail atual (se não tiver acesso, informe "não tenho acesso");
    • Pergunta Secreta Cadastrada (se ela não estiver nas opções, selecione outra e relate no campo de informações adicionais);
    • Resposta Secreta Cadastrada;
    • Data de criação da conta (dia, mês e ano);
    • Primeiro nome de soldado;
    • Primeiro e-mail cadastrado.

    Informações de compras de ZP, por exemplo, podem ajudar, mas é imprescindível que as informações obrigatórias sejam fornecidas corretamente no ticket.


    Tópico movido para a área de Suporte Técnico.