PRECISSO DE AJUDA [MOD]Matheus PFV

Nunu2587

 [MOD]Matheus me ajuda pfv faz  mais de 5 meses que nao consigo entra na minha conta aparece que a senha foi trocada mais nao troquei do nada a senha que esta nao entra mais me ajuda a resolve isso ai cara 

[MOD]Matheus

Bom dia! Você já tentou alterar ela? Alterando senha ou e-mail por conta própria, você também tem que se certificar que o login id está correto.
Caso você não tem acesso ao e-mail, você tem que abrir um ticket no Suporte ao jogador/recuperação de contas e preencher as informações corretas da conta: Recuperação de conta (alterando o seu e-mail)

Nunu2587

[MOD]Matheus ja fiz isso 3 vezes e nada de resposta ja mandei ticket tbm ja mandei no gmail da z8 e nada ainda nao sei oque fazer 
[MOD]Matheus me ajuda peno menos so pra mudar o gmail dela ai ja consigo recupera ela 

[MOD]Matheus

Nunu2587 disse:

[MOD]Matheus ja fiz isso 3 vezes e nada de resposta ja mandei ticket tbm ja mandei no gmail da z8 e nada ainda nao sei oque fazer 
[MOD]Matheus me ajuda peno menos so pra mudar o gmail dela ai ja consigo recupera ela 

A única forma de resolver é por ticket, tem certeza que você não recebeu uma resposta?
Você tem que se certificar que todas as informações estejam corretas para a segurança da conta.

Nunu2587

tenho certeza sim nao recebi nem uma resposta coloquei tudo a unica coisa que e nunca coloquei zp nela mais tenho certeza que coloquei todas as informações 

[MOD]Matheus

Nunu2587 disse:

tenho certeza sim nao recebi nem uma resposta coloquei tudo a unica coisa que e nunca coloquei zp nela mais tenho certeza que coloquei todas as informações 

Qual o ticket id?

Nunu2587

#SPC-734-17304 e esse ai MOD Matheus

[MOD]Matheus

Nunu2587 disse:

#SPC-734-17304 e esse ai MOD Matheus

Boa tarde! Este ticket foi aberto ontem e ainda está na fila para receber uma resposta.
O atendimento aos tickets da Central de Suporte Z8 Games ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Além disso, o tempo máximo de resposta é de 5 dias úteis, podendo variar para mais ou menos tempo conforme o fluxo de tickets recebidos no momento.

E os tickets anteriores foram todos respondidos.

Para você verificar o progresso/respostas dos tickets é só ir em Suporte ao jogador, Visualizar tickets e clicar nele.