Me ajudem porfavor!

Olá, agora pouco eu upei para barrinha de ouro. Fiquei muito feliz, pois ao mesmo tempo triste.
Eu queria muito jogar uma partida ranqueada, pelo menos uma vez. Mas ai apareceu "Você está permanentemente banido de partidas ranqueadas". Sendo que eu nunca joguei uma partida ranqueada, e não tenho histórico de hacker! Poderiam me ajudar?

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