Erros e Problemas do Final de semana 11/03/2017 - 12/03/2017

Tutty
Tutty
em Suporte Técnico
Olá, prezados jogadores.

Ontem houve muitos relatos de muitos jogadores sofrendo problemas e conflitos técnicos no jogo. Ambos aconteceram de forma simultânea em diversas formas diferentes, horário, mapa, tipo do erro etc...

Desde ontem isso foi coletado mediante ao relato de vocês, e levado a nossa equipe interna, nós moderadores assim como vocês estamos aguardando o reparo com relação essa questão. Pedimos desculpas por esse comunicado não ter sido feito anteriormente, logo quando os primeiros relatos surgiram.

Gostaríamos que todos que sofreram esses problemas nesse final de semana, pudessem comparecer nesse tópico e se possível nos fornecer mais detalhes para que possam ajudar a nossa equipe na averiguação do problema. São dados simples como por exemplo:
  1. Horário aproximado em que começou a sofrer o erro: ( Por exemplo, " Era mais ou menos 17hs, 20hs, 13hs)
  2. Canal e servidor em que começou/ a sofrer/sofreu o erro: (Por exemplo, " Canal - servidor, X, y ou z" ou "Todos os canais/servidores que entrava")
  3. Quais mapas você sofria o erro? (Por exemplo, " Mapa, X, Y, e Z ou "Todos os mapas que entrava")
  4. Momento do mapa em que se encontrava quando surgiu o erro: (Por exemplo, " Estava matando o chefe, estava na onda zumbi x, estava jogando viúva, castelo egito, no round x,y,ou z).
  5. Qual foi o nome do erro em específico que recebeu? Se possui print, informe o link para verificarmos a imagem.
Para que possamos também verificar qual ligação possa haver com a especificação das máquinas, se puderem nos informe:

Qual é o seu processador?
Qual é a sua memória?
Qual seu sistema operacional e a sua versão?
Possui placa de vídeo? Ela é on-board? Qual é o modelo da sua placa de vídeo?

Atenção!

Até o momento ainda não temos uma resposta da nossa equipe interna, mas a principio algo ocorreu no qual ainda não sabemos para que sofressem esse erro. Os erros mais comuns que percebemos em relatos que vocês mais relataram foi: " Erro MM Server Conection Failed", Out Of Memory.

Para esses erros, nós temos um guia oficial para soluciona-lo, precisamos da ajuda de vocês para que sigam rigorosamente cada passo a passo desse guia, e nos informe qual foi o resultado após isso. Quem tiver condições e puder colaborar, gravando um vídeo, fazendo o passo a passo do guia, e se conectando ao jogo, também será de grande ajuda. Segue abaixo os guias: Desde já, agradeço a colaboração de todos para nos auxiliar na investigação/solução do caso. Pedimos desculpas pelos transtornos, e ficamos aguardando o retorno de vocês quanto a isso.

OBSERVAÇÃO!!!!

Este tópico é para erros e problemas que aconteceu neste final de semana em específico, não para quem já está sofrendo com outros erros há tempos.
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