contas hackeadas

recentemente minha conta secundaria (2° tenente nível 3) foi hackeada, tentei mudar a senha dela pelo meu e-mail, mas sempre aparece que "o código de validação de e-mail já foi utilizado" e meu amigo também perdeu a conta dele por conta de hackers (major nível 6) quero saber como podemos recuperar nossas accs, já que não conseguimos pelo jeito tradicional.

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