Denunciando um jogador por ofensas/flood/roubo de conta/etc

[MOD]Next

Olá jogadores! Como estão?

Este tópico irá esclarecer como prosseguir com cada tipo de report no Suporte ao Jogador, e como as provas devem ser enviadas.

Vamos ao que interessa!

Faça login em sua conta, passe o cursor do mouse sobre "Olá, SEUNOME" no canto superior direto da página e no menu exibido clique em "Suporte ao Jogador":

Na página aberta, selecione o departamento "Denúncias (Flood/Ofensas/Antijogo)" e clique em "Próximo":

No campo "Nome do Acusado" preencha exatamente como é in-game o nome do acusado.

Em "Tipo de Denúncia" selecione o seu caso:

Em "Provas" você enviará os arquivos de acordo com a denuncia que está fazendo.

Para ofensas, discriminação, flood, tentativa de roubo de conta e troca/venda de conta você deverá enviar o máximo de prints que tiver. Compacte os prints em um só arquivo .zip ou .rar e renomeie o nome do arquivo para o nome do acusado (caso algum caractere não seja permitido por no nome do arquivo, prossiga com os outros caracteres normalmente).

Importante:

• Seja sensato ao denunciar um jogador por estes motivos. Pequenos desentendimentos podem ocorrer;
• Flood é quando identifica-se a má intenção em atrapalhar a leitura do chat;
• Em todos os casos, deve-se analisar todo o contexto da "história";
• Só serão aceitos prints da pasta do jogo (Documentos/Cross Fire), e que estejam com a fonte (letra) original do game;
• O resultado das investigações da Z8Games não será revelado.

Para anti-jogo, deve ser enviado o replay. Selecione o arquivo de replay do acusado em questão, localizado em "Documentos/Cross Fire/Replays", renomeie o nome do arquivo de replay para o nome do hacker (caso algum caractere não seja permitido por no nome do arquivo, prossiga com os outros caracteres normalmente).
Em modos que não temos a opção de salvar replay, siga este guia: Como reportar jogadores por anti-jogo no Modo Zumbi?

Em "Informações Adicionais" faça breves comentários sobre informações que julgar serem necessárias.

Com todos os campos devidamente preenchidos, clique em "Submeter" e pronto!

Espero ter esclarecido suas dúvidas.

]Gui

Excelente guia Next muita gente não sabe reportar corretamente espero que nesse guia sejam esclarecidas as dúvidas

DarkHD123

Ótimo guia! Particularmente nunca tive problemas ao ponto de reportar jogadores por ofensa. Mais caso ocorra comigo já vou saber como denunciar.

Carol[

Tópico muito esclarecedor, com certeza irá auxiliar os membros que estão com dificuldades nesse processo. Parabéns pela iniciativa!

thbneves100

Guia objetivo e simples. Muitas pessoas hoje em dia ainda possuem dúvidas em relação a esse tema, certamente irá ajudar muito esse pessoal.

Thalia_

Ficou ótimo o guia Next.
Muita gente faz a denúncia de forma errada, então é bom ressaltarmos qual é a forma correta.

Crowley[

Agora não há como errar
Parabéns pela iniciativa, o guia ficou ótimo!

_vidaCHRIS

sempre estou denunciando pessoas por macro, e outros tentando me roubar

{Nico}Xt

denuncio pessoas por macro mais nunca sei se foram banidas deveria ter um aviso de banimento pelo site tbm igual tem no jogo.

furiacega

Sinto muito, um dia até tentei fazer denuncia, mas é cansativo, chato e além do mais inútil. Perdi tempo precioso que deveria ser usado pra me divertir, denunciando e me frustrei porque nenhum dos mais de dez foram banidos por uso de programa ilegal.

hg5yhgt4t

Muito bom, sempre me confundia na hora de colocar motivo.

Crowley[

@furiacega disse:
Sinto muito, um dia até tentei fazer denuncia, mas é cansativo, chato e além do mais inútil. Perdi tempo precioso que deveria ser usado pra me divertir, denunciando e me frustrei porque nenhum dos mais de dez foram banidos por uso de programa ilegal.

Talvez eles não estivessem utilizando algum programa ilegal (macro, no caso); é uma possibilidade. Também é possível - caso tenha sido constatada a irregularidade - que eles tenham sido punidos, mas talvez você os tenha visto no jogo após o cumprimento da punição, que é temporária.

De todo modo, concordo que a denúncia de macro (antijogo) pelo site é bem chatinha.

No mais, o parabenizo pela atitude de combater os trapaceiros!

furiacega

@[MOD]Crowley disse:

@furiacega disse:
Sinto muito, um dia até tentei fazer denuncia, mas é cansativo, chato e além do mais inútil. Perdi tempo precioso que deveria ser usado pra me divertir, denunciando e me frustrei porque nenhum dos mais de dez foram banidos por uso de programa ilegal.

Talvez eles não estivessem utilizando algum programa ilegal (macro, no caso); é uma possibilidade. Também é possível - caso tenha sido constatada a irregularidade - que eles tenham sido punidos, mas talvez você os tenha visto no jogo após o cumprimento da punição, que é temporária.

De todo modo, concordo que a denúncia de macro (antijogo) pelo site é bem chatinha.

No mais, o parabenizo pela atitude de combater os trapaceiros!

Essas denuncias que fiz foi a mais ou menos uns três a cinco anos atrás, naquele tempo nem se cogitava esse papo de MACRO, e não foi esse o motivo da denuncia, foi pura e simplesmente uso de h.a.c.k.e.r. mesmo, precisamente o a-im-bot. E essa colocação que fez me deixaria ainda mais triste e frustrado se fosse desse modo mesmo: o chara usa cheater e é punido por alguns dias??? Isso seria injusto demais, teria que ser ban permanente.

Lord[]

Excelente tópico, Next!

É muito importante denunciar esses jogadores indesejáveis! Agradecemos por toda ajuda de vocês na luta para deixar o jogo mais agradável.

isaacgarota1

ótimo tópico, obrigado por passar isso a alguns jogadores que ainda não sabem reportar.

IUUUUUUURREE

recentemente peguei um jogador bugando fumaça na rampa do castelo, 1 não, 2 jogadores de uma vez, e ficou NITIDO no vídeo que eu fiz... mas infelizmente não consigo enviar...

zikadoscg

Muito bem explicado, parabéns .

jonakruger

Excelente tópico meu amigo.
Poderia dizer quanto tempo demora para que a denuncia seja analisada?

MUSTDIE[

jonakruger disse:

Excelente tópico meu amigo.
Poderia dizer quanto tempo demora para que a denuncia seja analisada?

Todos os tickets são respondidos pela nossa equipe de GMs, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, normalmente entre 10h e 19h (horário de Brasília) e o tempo médio para receber uma resposta varia conforme o fluxo de tickets recebidos no momento.
O tempo de análise varia e o resultado das investigações da Z8Games não é revelado.

6516516

belo tópico me ajudou muito hoje passei por um problema de racismo mais consegui fazer a denuncia 

KingHarper

[MOD]Next disse:

Olá jogadores! Como estão?

Este tópico irá esclarecer como prosseguir com cada tipo de report no Suporte ao Jogador, e como as provas devem ser enviadas.

Vamos ao que interessa!

Faça login em sua conta, passe o cursor do mouse sobre "Olá, SEUNOME" no canto superior direto da página e no menu exibido clique em "Suporte ao Jogador":

Na página aberta, selecione o departamento "Denúncias (Flood/Ofensas/Antijogo)" e clique em "Próximo":

No campo "Nome do Acusado" preencha exatamente como é in-game o nome do acusado.

Em "Tipo de Denúncia" selecione o seu caso:

Em "Provas" você enviará os arquivos de acordo com a denuncia que está fazendo.

Para ofensas, discriminação, flood, tentativa de roubo de conta e troca/venda de conta você deverá enviar o máximo de prints que tiver. Compacte os prints em um só arquivo .zip ou .rar e renomeie o nome do arquivo para o nome do acusado (caso algum caractere não seja permitido por no nome do arquivo, prossiga com os outros caracteres normalmente).

Importante:

• Seja sensato ao denunciar um jogador por estes motivos. Pequenos desentendimentos podem ocorrer;
• Flood é quando identifica-se a má intenção em atrapalhar a leitura do chat;
• Em todos os casos, deve-se analisar todo o contexto da "história";
• Só serão aceitos prints da pasta do jogo (Documentos/Cross Fire), e que estejam com a fonte (letra) original do game;
• O resultado das investigações da Z8Games não será revelado.

Para anti-jogo, deve ser enviado o replay. Selecione o arquivo de replay do acusado em questão, localizado em "Documentos/Cross Fire/Replays", renomeie o nome do arquivo de replay para o nome do hacker (caso algum caractere não seja permitido por no nome do arquivo, prossiga com os outros caracteres normalmente).
Em modos que não temos a opção de salvar replay, siga este guia: Como reportar jogadores por anti-jogo no Modo Zumbi?

Em "Informações Adicionais" faça breves comentários sobre informações que julgar serem necessárias.

Com todos os campos devidamente preenchidos, clique em "Submeter" e pronto!

Espero ter esclarecido suas dúvidas.

não existe "pequeno desentendimento" quando o cara te chama de "mcc".

lukazdsr

Os cara usa cada giria pra poder disfarçar ofensa, racismo e coisas do tipo que vcs ficariam ate surpresos kkkkk