Oscilações de Ping / Desvios de rota V 2.0

Tutty
Tutty
em Suporte Técnico
Boa tarde, Jogadores!

Existe determinados horários considerados de "Pico" em que determinados jogadores predominante de algumas provedoras de internet, podem sofrer oscilações de PING, isso acontece devido a um desvio de rota, e não devido a um determinado horário de "Pico" do jogo, sendo assim essa condição não é de responsabilidade da equipe Z8Games, , pois não está relacionada aos servidores do jogo, mas sim à sua conexão de internet.

Vamos entender melhor do que se trata esse tal de "Desvio de Rota"?

​O que é um desvio de rota?

É uma mudança na rota estabelecida por sua provedora. Quando ocorre um desvio sua conexão fica lenta e com quedas, normalmente sua DNS é alterada e seu ip deveria ser mudado automaticamente mas isto não ocorre. Mudar seu ip resetando ou reiniciando o modem pode ajudar, mas não garante que sua conexão irá melhorar.

Estes desvios são feitos em horários alternados, ou seja, não existe um horário específico para o mesmo. O desvio ocorre quando há um intenso bloqueamento de linhas (quando muitos usuários acessam ao mesmo tempo). Quando ocorre o bloqueamento da linha, a mesma deve ser alterada, por isso ocorre o desvio de rota, onde alguns usuários são desviados desta linha devido ao grande conflito gerado pelo intenso fluxo.
“Mas a minha internet está normal”
“Não tenho esse problema em outros jogos”
“Esse problema só começou a ocorrer depois do patch”
“Nunca tive esse problema antes”
“Minha internet é de 100mb não pode ser a minha conexão”


Só porque você não tem esse problema em outros jogos, os vídeos do youtube estão carregando normalmente e que o teste de velocidade que você fez nesses sites tipo speedtest da vida mostraram que sua taxa de download/ upload estão normais, isso não significa que a sua ‘internet’ está normal. A rota que a sua operadora usa para um serviço nem sempre vai ser a mesma usada para outros. Taxa de download não é tão importante quanto muita gente pensa, pra jogar você pode ter uma banda de 1mb desde que a conexão seja estável e a taxa de upload seja decente.

Então pra deixar bem claro pode acontecer sim de você não conseguir se conectar ao jogo/ ter problemas com o ping durante a partida e a sua ‘internet’ continuar normal / skype / outros jogos funcionarem normalmente, etc. e a culpa disso vai continuar sendo da rota que a sua operadora usa para chegar aos servidores.


Como posso tentar resolver ou amenizar?

1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.

2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast e Exitlag devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.

3. Reclamar com a operadora / Anatel. Infelizmente só a sua operadora (Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue p/ o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo. Se eles não resolverem o problema e (ou) você calhar de cair com alguem que sabe menos sobre rede/ internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil) é só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registrar a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado pela operadora até o problema que está ocorrendo com a sua conexão no jogo.

Adendo: Jogadores que possuem a oi velox, estão enfrentando problemas devido a troca de cabeamento em varias regiões, também havendo uma grande mudança de rota gerada pela provedora. Estas mudanças ocorrem em horário comercial, geralmente entre 16:00 e 22:00.
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