Mudanças no Processo de Recuperação de Contas (Editado 16/06/2023)

tripo

ainda bem que tenho tudo sobre minha conta kk

jonakruger

excelente, agora vou conseguir recuperar uma conta antiga minha que perdi o acesso.

LOHAN_GG

Possuo todas as informaçoes, gostaria de saber como vou lembrar o dia expecifico da criação da conta, no fórum diz que fui cadastrado dia 30/08/22 esta é a data do meu cadastro? estou com essa dúvida. 
Não estou precisando do suporte agora, mas ja queria ter essa duvida sanada, e abrir um ticket existe todo um tempo, se alguem puder esclarecer ai ficarei grato.

[MOD]Ariel

LOHAN_GG disse:

Possuo todas as informaçoes, gostaria de saber como vou lembrar o dia expecifico da criação da conta, no fórum diz que fui cadastrado dia 30/08/22 esta é a data do meu cadastro? estou com essa dúvida. 
Não estou precisando do suporte agora, mas ja queria ter essa duvida sanada, e abrir um ticket existe todo um tempo, se alguem puder esclarecer ai ficarei grato.

Não precisa ser o dia especifico, uma aproximação da data já é útil, se tiver acesso ao e-mail de criação pode procurar uma mensagem com título "Welcome to Z8Games!", essa mensagem é datada na criação da conta. A data de registro no fórum não é necessariamente a data de criação da conta, já que apenas é registrado no fórum ao acessa-lo pela primeira vez, como exemplo, digamos que criei minha conta em 2013, se acessar o fórum através dela apenas no ano de 2020, a conta do fórum vai ser registrada em 2020.

LOHAN_GG

https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1370911#Comment_1370911

Achei este e-mail no primeiro e-mail cadastrado, já salvei as informações, obrigado [MOD]Ariel.

Soliataryus

"Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas."

Mas caso o player não lembrar de 1 pergunta o ticket será considera inválido? 

[MOD]Ariel

Soliataryus disse:

"Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas."

Mas caso o player não lembrar de 1 pergunta o ticket será considera inválido? 

Não necessariamente, quanto mais informações corretas colocar, maior será a chance de recuperar, o mesmo serve ao inverso, quanto menos informações colocar, menor serão as chances de recuperar, ocorrendo do ticket ser fechado por dados insuficientes e/ou incorretos.

jonakruger

Parabéns z8, cada dia facilitando mais a recuperação da conta.
Tem gente que não se lembra de quase nada e acaba perdendo o acesso da conta.

zikadoscg

poderia ter uma maneira de ver a resposta secreta da conta, igual era antigamente.

MeNoRzZiNhO

acho meio impossivel a pessoa perder email e perder tudo, se caso ela tiver vip ela pode provar com os comprovante fora isso perdeu ja  eras cf ta dando vip gratis ai so criar uma nova conta 

INSURGENTES

Tinha meu e-mail como uma conta do Globomail Free, que não existe mais e fiz minha conta 10 anos atrás qdo estava na fase Beta ainda pois jogava o CFNA. Os boletos que coloquei ZP nem existem mais, como vou lembrar do número bancário desses boletos,  aí é fo#@ lembrar de coisas que nem existem mais.

iKyoya

Espero não precisar passar por isso... Imagina se eu não lembro de todas as respostas?

diegonatalrn

Vamos lá, se a pessoa sabe de todos esse dados, pra que recuperar a conta? é logar no jogo e pronto, mas creio eu que se alguem quer recuperar a conta é porque esqueceu os dados de acesso. Por exemplo: se a pessoa esqueceu o ID Login, como ela vai conseguir recuperar a conta?

camper_Pro_

boa, gostei! 

MUSTDIE[

diegonatalrn disse:

Vamos lá, se a pessoa sabe de todos esse dados, pra que recuperar a conta? é logar no jogo e pronto, mas creio eu que se alguem quer recuperar a conta é porque esqueceu os dados de acesso. Por exemplo: se a pessoa esqueceu o ID Login, como ela vai conseguir recuperar a conta?

Existem casos onde o jogador esquece a senha e perde o acesso ao email ou quando o jogador perde o acesso ao site devido a verificação de duas etapas, nesses casos o processo de recuperação de contas é necessário.  É dever dos jogadores guardar suas informações e caso não tenha mais acesso ao mínimo necessário para recuperar a conta, infelizmente não há o que fazer.

O Login ID é uma das informações que não pode ser alterada, tornando-o totalmente necessário na identificação da conta a ser recuperada. Não é possível recuperar uma conta sem fornecer o Login ID.

saviopr

Uma boa. Mas espero que não ocorra comigo kkkkkkkk. 

DregDuMdll

Muito bom!

SrMadruga2

eu esqueçi o meu nome de usuario, mais eu sei tudo da conta so que eu esqueçi o nome m3 ajuda pfvr é urgente 

[MOD]Matheus

SrMadruga2 disse:

eu esqueçi o meu nome de usuario, mais eu sei tudo da conta so que eu esqueçi o nome m3 ajuda pfvr é urgente 

Não é possível recuperar uma conta sem informar o login ID, mas você pode encontrar ele na mensagem de boas-vindas que é enviada no email da conta no momento em que ela é criada. Procure pela mensagem com o título Welcome to Z8Games.

nunes78900

Achei muito bom esse novo método de recuperação da conta, mas prático e rápido.

misterpudin

[MOD]Ariel disse:

Soliataryus disse:

"Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas."

Mas caso o player não lembrar de 1 pergunta o ticket será considera inválido? 

Não necessariamente, quanto mais informações corretas colocar, maior será a chance de recuperar, o mesmo serve ao inverso, quanto menos informações colocar, menor serão as chances de recuperar, ocorrendo do ticket ser fechado por dados insuficientes e/ou incorretos.

Eu tenho todos os dados so não sei o dia exato da conta, se eu colocar um dia aleatorio, mes correto e ano correto e escrever la nas informaçoes adicionais o motivo e possivel o ticket nao ser fechado, pois perdi uma conta de doer o coração e preciso recuperar porem o email que ela foi criado ja foi hackeado a anos atras e hoje não tem mais email entre 2017 a 2012

deyvisonts

sei o email, mas não tenho mais acesso a ele, e agora? nem a data eu lembro direito, da conta, mas isso eu sei como posso pegar, por conta do merito, tento trocar o email, mas nunca consegui, podem me dar um help? 

[MOD]Ariel

deyvisonts disse:

sei o email, mas não tenho mais acesso a ele, e agora? nem a data eu lembro direito, da conta, mas isso eu sei como posso pegar, por conta do merito, tento trocar o email, mas nunca consegui, podem me dar um help? 

Informe da sua situação e também todos os detalhes e dados que ajudem no processo de recuperação da conta no ticket.
Se precisar de mais algum suporte do assunto, verifique o seguinte guia:

• Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail)

Se ainda tiver dúvidas do assunto, comente elas no tópico guia acima que iremos auxiliar com elas.

DegustaForte

Ótimo saber que agora há como deletar a conta... por mais que eu não sinta essa vontade

ClaudioSM

   Para quem vende conta e depois recupera a conta ficou bom demais, antes so podia recuperar 3 vezes agora é infinitamente possivel fazer isso. 

[MOD]Ariel

ClaudioSM disse:

   Para quem vende conta e depois recupera a conta ficou bom demais, antes so podia recuperar 3 vezes agora é infinitamente possivel fazer isso. 

Não é dessa forma que funciona, o processo de recuperação de contas é levado muito a sério, dessa forma é investigado o histórico da conta e quando verificado movimentos suspeitos desse gênero a conta fica impossibilitada de receber qualquer suporte referente a Recuperação de conta.

huyhbuk

Boas mudanças são ótimas para auxiliar a todos que precisem utilizar o suporte.

[MOD]ASR

na minha acc secundária nem tem mas a opçao da pergunta secreta kk de tão antiga que é.

MUSTDIE[

VictiNSilva disse:

na minha acc secundária nem tem mas a opçao da pergunta secreta kk de tão antiga que é.

Por esse motivo a pergunta secreta não está sendo levada em consideração, mas a resposta secreta ainda precisa estar correta.

QQ8

Boa noite, precisam de mais o que para trocar e-mail? Enviei todas as respostas das perguntas de segurança, enviei comprovantes em PDF de pagamento de ZP juntamente com o código de pedido da Razer Gold, primeiro nickname da conta, ano de registro e mesmo assim não permitem a troca.

Querem mais o que? Meu CPF e cartão frente e verso? É simplesmente trocar 1 (UM) número do e-mail de 5 para 4. SÓ!