Mudanças no Processo de Recuperação de Contas (Editado 16/06/2023)

[MOD]Matheus

QQ8 disse:

Boa noite, precisam de mais o que para trocar e-mail? Enviei todas as respostas das perguntas de segurança, enviei comprovantes em PDF de pagamento de ZP juntamente com o código de pedido da Razer Gold, primeiro nickname da conta, ano de registro e mesmo assim não permitem a troca.

Querem mais o que? Meu CPF e cartão frente e verso? É simplesmente trocar 1 (UM) número do e-mail de 5 para 4. SÓ!

Se o seu ticket foi descontinuado, alguma informação fornecida não está de acordo com o banco de dados, você deve revisar as informações e tentar novamente. 

Feymarjr

muito bom z8 parabens

CzROyL

kkkkk praticamente eu não lembro de nada disso

AAtomicB

Agora sim, tem a opção de remover o 2FA da conta

robertocf123

"A recuperação desta conta não está disponível." minha conta desde o beta não tem jeito mesmo de conseguir ?

MUSTDIE[

robertocf123 disse:

"A recuperação desta conta não está disponível." minha conta desde o beta não tem jeito mesmo de conseguir ?

Existem vários motivos para que esta mensagem apareça, sendo alguns exemplos:

• Email incorreto;
• Conta banida;
• A recuperação da mesma foi utilizada em um curto período (2 meses).

Por favor, entre em contato conosco através do suporte ao jogador no departamento de administração de contas.

📝Guia - Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail)

Xandao157121

Em pleno 2023, o único lugar que não consigo recuperar o login é o crossfire. Tenho uma conta com 2 vips, algumas MNs entre outras coisas mas não consegui recupera-la com meu email (coisa que consigo em qualquer outra conta que possuo). De que adianta eu recuperar a senha se não lembro meu login?

[MOD]Matheus

Xandao157121 disse:

Em pleno 2023, o único lugar que não consigo recuperar o login é o crossfire. Tenho uma conta com 2 vips, algumas MNs entre outras coisas mas não consegui recupera-la com meu email (coisa que consigo em qualquer outra conta que possuo). De que adianta eu recuperar a senha se não lembro meu login?

Você pode tentar procurar pela mensagem de criação da conta, nela você irá encontrar o login/usuário e também algumas outras informações importantes da conta. Para fazer isso basta procurar pela mensagem com o título "Welcome to Z8Games" no email que foi utilizado para criar a conta.

thor090

Uma otima chance para remover essa 2 etapa de verificaçao. amigo meu tem meses que nao consegue por zp por conta disso.

hulkthorgoku

Melhorias sempre é bom

Cremer02

irei agora tentar recuperar minha conta de 2015  

renanfenix

queria mesmo é que fosse mais simples para trocar o email da minha conta 

mrasd1945

cada vez mais complicado para recuperação de contas e cada vez mais ladrões se dando bem 

[MOD]Matheus

renanfenix disse:

queria mesmo é que fosse mais simples para trocar o email da minha conta 

mrasd1945 disse:

cada vez mais complicado para recuperação de contas e cada vez mais ladrões se dando bem 

Bom dia! Por questões de segurança você deve fornecer o máximo de informações corretas sobre a conta, infelizmente sem essas informações não é possível seguir adiante.😕

MulekEnsano

Anos atrás precisei usar esse sistema e fui correspondido da melhor forma! Hoje em dia não funciona, é um sistema muito rigoroso e falta um pouco de atenção dos GM's! Sei que os mesmos respondem centenas de tickets por dia, isso é fato. Porém, deveria ter uma atenção a mais em casos em que os tickets estão bem elaborados ou com respostas "aceitáveis"

RodrigoPitta

Fico surpreso que olhe para isso, pois já estava na hora! Há alguns lastros de incompatibilidade com a recuperação, mas já foi um passo para a evolução!

sxpn22

eu acho isso uma palhaçada, como uma pessoa que tem a conta a anos vai lembrar da data exata da criação e da resposta secreta? os ladrões agradece. 

MUSTDIE[

sxpn22 disse:

eu acho isso uma palhaçada, como uma pessoa que tem a conta a anos vai lembrar da data exata da criação e da resposta secreta? os ladrões agradece. 

Os ladrões só irão "agradecer" caso o jogador em questão realize práticas ilícitas que facilitam para esses ladrões, práticas como o comércio e o compartilhamento/troca de contas, uso de ferramentas ilegais e ou programas de fontes duvidosas. Se o jogador não tem o hábito de realizar essas práticas, então não há com o que se preocupar.

GTchupapikao

agora a rapaziada vai tomar bastante cuidado, pois ta cada vez mais dificil recuperar ****

GeralRober

Fiquei 4 anos sem jogar ... não lembro Data de crianção nem palavra chave Emeio ja era .... como alterar isso me diz Z8 frescura demais 

[MOD]Hell

GeralRober disse:

Fiquei 4 anos sem jogar ... não lembro Data de crianção nem palavra chave Emeio ja era .... como alterar isso me diz Z8 frescura demais 

Quais são as informações que você possui da conta? tenta reúnir o máximo possível e tente responder a todas as perguntas que estão com o * vermelho em recuperação de conta no suporte : https://br.support.z8games.com/br (PS: Esta é uma medida de segurança mesmo, todos os dados pessoais devem ficar com você para quando necessário fazer alterações, sem as provas que a conta é realmente sua não há muita coisa a ser feita, então pergunta/resposta secreta entre os outros que são obrigatórios no ticket de recuperação de conta são necessários para provar que a conta é realmente sua, entende? ) 

GTchupapikao

achei feio, as 3 recuperações era mais q suficiente, justamente pra n haver "compartilhamento d contas"

chrismatanob

Alguém me ajuda, há anos tento mudar o email da minha conta, sendo esse email perdi acesso há mais de 10 anos, na época era praticamente criança, nem salvava nada, e mesmo mandando print das contas em meu nome comprando Zp,  nada resolvido até hoje.

GTchupapikao

chrismatanob disse:

Alguém me ajuda, há anos tento mudar o email da minha conta, sendo esse email perdi acesso há mais de 10 anos, na época era praticamente criança, nem salvava nada, e mesmo mandando print das contas em meu nome comprando Zp,  nada resolvido até hoje.

agora vc vai ter que ter a numeração da primeira compra, eles estão dificultando cada vez mais a recuperação kk

É esta cada vez mais dificil recuperar contas, estão fazendo de tudo pra evitar o maximo de compartilhamento possivel!!!

[MOD]Ariel

chrismatanob disse:

Alguém me ajuda, há anos tento mudar o email da minha conta, sendo esse email perdi acesso há mais de 10 anos, na época era praticamente criança, nem salvava nada, e mesmo mandando print das contas em meu nome comprando Zp,  nada resolvido até hoje.

Olá jogador, você pode estar visitando o seguinte tópico guia sobre como realizar a recuperação de conta, o processo é o mesmo para alterar o e-mail vinculado a conta.
Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail)

lukazdsr

Boa, era realmente necessario
Parabens

]tomateko disse:

Boa, tomará que a galera que precise usar esse suporte consiga com o novo formato agilidade.

Parabéns pela melhoria!

Eu consegui, foi util demais

Makotomk

Esse sistema de recuperação de a coisa mais complicada do mundo, tive minha conta rouba, trocaram meu email, agr n consigo recuperar pq ela e de 2024 e simplesmente n me lembro de resposta secreta e a data de criação.... agr to perdendo minha conta cheio de vips e mns mds 

PenteSecBR

Eu ja comentei isso no discord mas vou deixar aqui tambem.

Não deveria pedir a data da criação da conta como informação de recuperação ou pelo menos deveria ter um peso menor como comprovação para propriedade da conta. É dificil mas é possivel saber a data de criação de qualquer conta já que a medalha de anos da conta no perfil é alterada no mesmo ou no dia seguinte da criação da conta (ribbonID:10 e hasIt":1). No minimo poderia editar a entrega da medalha para a semana seguinte ou algo assim.

gbz98

Jogo merece ter falido mesmo com esse suporte ***** de vocês, tenho e-mail, primeira senha, recargas, mas para recuperar preciso lembrar a pergunta que coloquei de quando era um adolescente só por Deus mesmo. Esses que se dizem "GM" não sabem nem o significado disso e de qual serviço fazer principalmente o Aloy.

AnaLucia514

Minha conta foi invadida e nunca compartilhei nada o nick do soldado é [REMOVIDO] elo 4 estrelas o hack trocou o e-mail essa conta tem quase 10 anos