Mudanças no Processo de Recuperação de Contas (Editado 16/06/2023)

ainda bem que tenho tudo sobre minha conta kk

Possuo todas as informaçoes, gostaria de saber como vou lembrar o dia expecifico da criação da conta, no fórum diz que fui cadastrado dia 30/08/22 esta é a data do meu cadastro? estou com essa dúvida. 
Não estou precisando do suporte agora, mas ja queria ter essa duvida sanada, e abrir um ticket existe todo um tempo, se alguem puder esclarecer ai ficarei grato.

https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1370911#Comment_1370911

Achei este e-mail no primeiro e-mail cadastrado, já salvei as informações, obrigado [MOD]Ariel.

Soliataryus disse:

"Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas."

Mas caso o player não lembrar de 1 pergunta o ticket será considera inválido? 

Não necessariamente, quanto mais informações corretas colocar, maior será a chance de recuperar, o mesmo serve ao inverso, quanto menos informações colocar, menor serão as chances de recuperar, ocorrendo do ticket ser fechado por dados insuficientes e/ou incorretos.

poderia ter uma maneira de ver a resposta secreta da conta, igual era antigamente.

Tinha meu e-mail como uma conta do Globomail Free, que não existe mais e fiz minha conta 10 anos atrás qdo estava na fase Beta ainda pois jogava o CFNA. Os boletos que coloquei ZP nem existem mais, como vou lembrar do número bancário desses boletos,  aí é fo#@ lembrar de coisas que nem existem mais.

Vamos lá, se a pessoa sabe de todos esse dados, pra que recuperar a conta? é logar no jogo e pronto, mas creio eu que se alguem quer recuperar a conta é porque esqueceu os dados de acesso. Por exemplo: se a pessoa esqueceu o ID Login, como ela vai conseguir recuperar a conta?

diegonatalrn disse:

Vamos lá, se a pessoa sabe de todos esse dados, pra que recuperar a conta? é logar no jogo e pronto, mas creio eu que se alguem quer recuperar a conta é porque esqueceu os dados de acesso. Por exemplo: se a pessoa esqueceu o ID Login, como ela vai conseguir recuperar a conta?

Existem casos onde o jogador esquece a senha e perde o acesso ao email ou quando o jogador perde o acesso ao site devido a verificação de duas etapas, nesses casos o processo de recuperação de contas é necessário.  É dever dos jogadores guardar suas informações e caso não tenha mais acesso ao mínimo necessário para recuperar a conta, infelizmente não há o que fazer.

O Login ID é uma das informações que não pode ser alterada, tornando-o totalmente necessário na identificação da conta a ser recuperada. Não é possível recuperar uma conta sem fornecer o Login ID.

Muito bom!

SrMadruga2 disse:

eu esqueçi o meu nome de usuario, mais eu sei tudo da conta so que eu esqueçi o nome m3 ajuda pfvr é urgente 

Não é possível recuperar uma conta sem informar o login ID, mas você pode encontrar ele na mensagem de boas-vindas que é enviada no email da conta no momento em que ela é criada. Procure pela mensagem com o título Welcome to Z8Games.

[MOD]Ariel disse:

Soliataryus disse:

"Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas."

Mas caso o player não lembrar de 1 pergunta o ticket será considera inválido? 

Não necessariamente, quanto mais informações corretas colocar, maior será a chance de recuperar, o mesmo serve ao inverso, quanto menos informações colocar, menor serão as chances de recuperar, ocorrendo do ticket ser fechado por dados insuficientes e/ou incorretos.

Eu tenho todos os dados so não sei o dia exato da conta, se eu colocar um dia aleatorio, mes correto e ano correto e escrever la nas informaçoes adicionais o motivo e possivel o ticket nao ser fechado, pois perdi uma conta de doer o coração e preciso recuperar porem o email que ela foi criado ja foi hackeado a anos atras e hoje não tem mais email entre 2017 a 2012

deyvisonts disse:

sei o email, mas não tenho mais acesso a ele, e agora? nem a data eu lembro direito, da conta, mas isso eu sei como posso pegar, por conta do merito, tento trocar o email, mas nunca consegui, podem me dar um help? 

Informe da sua situação e também todos os detalhes e dados que ajudem no processo de recuperação da conta no ticket.
Se precisar de mais algum suporte do assunto, verifique o seguinte guia:

• Recuperação de Conta (Alterando seu e-mail)

Se ainda tiver dúvidas do assunto, comente elas no tópico guia acima que iremos auxiliar com elas.

   Para quem vende conta e depois recupera a conta ficou bom demais, antes so podia recuperar 3 vezes agora é infinitamente possivel fazer isso. 

Boas mudanças são ótimas para auxiliar a todos que precisem utilizar o suporte.

VictiNSilva disse:

na minha acc secundária nem tem mas a opçao da pergunta secreta kk de tão antiga que é.

Por esse motivo a pergunta secreta não está sendo levada em consideração, mas a resposta secreta ainda precisa estar correta.